Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles traitées lorsque vous consultez carolumaovia.com, naviguez sur le site, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.

Nous traitons vos données conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement et contact

Responsable du traitement : Carolumaovia

Adresse : 〒194-0039 東京都町田市藤の台2-2-35-203, Japon
E-mail : customer@carolumaovia.com
Téléphone : +81 42-725-6384
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

  • les informations que vous fournissez lors d’une commande, de la création d’un compte ou d’une prise de contact ;

  • les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande ;

  • certaines données techniques générées lors de votre navigation, notamment pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • les informations recueillies par les cookies, selon vos choix.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités prévues.

Lorsque certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande ou fournir un service, elles sont indiquées comme obligatoires lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement de votre demande.

4. Utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre vos commandes ;

  • organiser la livraison et gérer les demandes après-vente ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • gérer votre compte, lorsque vous en créez un ;

  • assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;

  • améliorer nos services et votre expérience de navigation ;

  • prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;

  • respecter nos obligations légales.

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées et compatibles avec leur collecte.

5. Bases légales

Selon le traitement concerné, vos données sont traitées sur la base :

  • de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • du respect d’une obligation légale ;

  • de notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est compatible avec vos droits et libertés ;

  • de votre consentement, lorsqu’il est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.

Selon les services utilisés, elles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires nécessaires notamment :

  • aux prestataires chargés de la livraison ;

  • aux prestataires intervenant dans le paiement ;

  • aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;

  • aux prestataires intervenant dans le service client.

Certaines données peuvent également être communiquées lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans cette politique.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées et, lorsque cela est requis, pendant les périodes prévues par la réglementation applicable.

La durée de conservation varie selon la nature des données, leur utilisation et les obligations légales correspondantes.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon vos choix, analyser la navigation ou proposer certaines fonctionnalités.

Cookies nécessaires

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

Cookies non nécessaires

Les cookies d’analyse, de personnalisation ou de marketing qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies et modifier votre choix à tout moment. La simple poursuite de votre navigation ne vaut pas consentement.

Le refus des cookies non nécessaires ne vous empêche pas d’utiliser les fonctions essentielles du site.

9. Transferts de données

Lorsque certains traitements nécessitent un transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons les exigences du RGPD et les garanties prévues par la réglementation applicable.

Les informations relatives à ces transferts sont fournies lorsque cela est nécessaire.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;

  • demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes ;

  • demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • demander la limitation de certains traitements ;

  • vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils reposent sur notre intérêt légitime ;

  • exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique ;

  • retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • gérer ou retirer votre consentement aux cookies.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à customer@carolumaovia.com.

Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, la modification ou toute utilisation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.

12. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de nos services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.